问题诊断入口
先把问题归到平台、阶段和漏斗位置，避免淘宝、千川、拼多多机制混着判断。
WORKBUDDY ADVISOR
WorkBuddy V2 电商运营顾问
V2 不是把更多问答堆进去，而是把诊断入口、三套平台手册和 AI 时代 SOP 手册整理成一套知识包。 遇到运营问题时，先定位平台、阶段和指标断点，再进入对应手册处理。
5升级知识包
3平台运营手册
1诊断路由入口
持续补充终稿资料
POSITIONING
它不是普通聊天窗口，而是一个电商运营知识路由
V2 的重点是让 WorkBuddy 先学会“问题应该去哪里找答案”。 同样是 ROI 低，淘宝搜索、千川直播、拼多多活动和团队 SOP 的排查逻辑完全不同。
三套平台手册
淘宝/天猫、千川直播、拼多多各自成册，回答时按平台机制进入对应路径。
AI 时代 SOP 作战手册
把运营动作沉淀成团队流程、岗位训练、内容视觉生产和 AI 协作系统。
CAPABILITY MAP
先按知识包理解，不用一上来找技能
现在的入口不是“我有多少个技能”，而是“你的问题应该进入哪套判断系统”。 这会让后续继续加入资料时，知识不会越堆越散。
先定位
用诊断入口先判断平台、阶段、指标断点和应该进入哪份手册。
淘宝/天猫
围绕单品起款、搜索入池、直通车、万相台、引力魔方和 ROI 复盘。
千川直播
围绕直播间承接、货盘、话术、自然流、A3 人群、素材和投放复盘。
拼多多
围绕开店、选品、链接、定价、冷启动、活动、推广、售后和复盘。
团队 SOP
把平台打法扩展到岗位流程、日常管理、内容视觉、AI 协作和工具系统。
DIRECT ASK
直接问答模式
适合“小问题、临时判断、不会选入口”的场景。比如搜索起不来、ROI 低、直播间不成交， 你可以先直接问，它会先判断平台和阶段，再告诉你最少要补哪些数据。
REPORT MODE
手册诊断模式
适合要认真处理店铺问题的时候。你提供店铺阶段、商品资料、投放数据、评论和竞品截图， 它会按对应手册给出原因排序、排查动作和观察周期。
REPORT SKILLS
5 个知识包，覆盖平台打法和团队 SOP
下面不是全部正文，而是网站上给用户看的简化版地图： 先知道该给什么资料，再知道会进入哪条处理路径。
电商运营问题诊断入口
准备：平台、阶段、指标现象、当前动作
结果：定位问题类型、对应手册和第一步排查动作
淘宝单品起款与投放运营手册
准备：标题、主图、搜索、直通车、智能计划数据
结果：搜索入池、付费起款、投产控制和复盘路径
千川直播投放运营手册
准备：直播间、货盘、话术、素材、A3 人群和千川数据
结果：自然流与付费联动、ROI 调价和直播复盘
拼多多运营基础手册
准备：链接、价格带、活动、推广、评价和转化数据
结果：冷启动、活动节奏、推广排查和多店管理
电商运营标准化 SOP 作战手册
准备：团队岗位、日常流程、内容视觉、AI 协作需求
结果：岗位 SOP、管理节奏、工具系统和训练路径
01平台和类目
02新品/老品阶段
03客单价和毛利率
04日预算、PPC、点击率
05收藏加购率、转化率、ROI
06自然搜索访客和成交词
07主图、详情页、竞品截图
08评论、问大家或商品表
DATA FIRST
问得越具体，判断越准
同样是 ROI 低，可能是流量不准、点击成本高、产品承接差，也可能是毛利模型不适合放量。 所以它的核心不是给“万能玩法”，而是按数据诊断。
如果数据不全，也可以先问：我现在资料不完整，请告诉我这个问题最少要看哪些数据。
REAL CASE
不是一上来给打法，而是先判断问题属于哪个系统
这类回答的价值，是先把问题定性：平台、阶段、流量来源、指标断点、当前动作。 然后再要求补齐关键数据，避免一上来换图、加预算，把钱花在错误方向。
先定性：人群漂移拖累点击率先补数：阶段、毛利、计划、目标、核心数据、关键词先排查：分人群、分创意、分关键词看问题在哪先动作：今天改什么，3 天看什么，7-14 天怎么判断
QUESTION TEMPLATES
群里会给会员 V2 版提问模板
这些模板来自教程里的高频场景，适合会员复制后填空使用，降低第一次提问的门槛。
淘宝新品搜索曝光少直通车 ROI 不稳万相台消耗快但亏千川直播间有人不成交千川自然流拉不起来拼多多活动后流量掉拼多多全站推广投产低主图点击率低详情页转化差团队 SOP 不知道怎么搭
DELIVERABLES
最后拿到的不是一段空话，而是能继续执行的东西
问题路由
先判断是平台机制、阶段动作、数据断点还是团队流程问题。
排查顺序
按曝光、点击、收藏加购、成交、ROI、自然流沉淀逐段拆。
手册入口
把问题导向淘宝、千川、拼多多或 SOP 手册，不让资料越堆越散。
执行动作
给出今天先改什么、观察几天、复盘时看哪些指标。
GET THE GUIDE
群里领取 WorkBuddy V2 知识包说明和提问模板
适合想把 WorkBuddy 当成电商运营顾问的人：先用诊断入口定位，再按平台手册或 SOP 手册执行。